工作流就是业务流程的计算机化或自动化。许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下，对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，实现了知识管理，提升了公司的核心竞争力。

　　适用行业:

　　消费品行业,制造业,电信服务业,银证险等金融服务业,物流服务业,物业服务业,物业管理,大中型进出口贸易公司,政府事业机构,研究院所及教育服务业等,特别是大的跨国企业和集团公司。

　　具体应用：

关键业务流程	订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等
行政管理类	出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单
人事管理类	员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等
财务相关类	付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等
客户服务类	客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等
特殊服务类	ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施

　　作为一个成熟稳定的工作流产品，无忧网络业务流程自动化系统不仅提供日常办公和关键业务流程智能化管理，而且能根据公司的特殊实际要求轻松方便地随时定制各种流程，并可实现不同角色不同的跟踪、查询、统计、打印等强大功能。

　　无忧网络业务流程自动化系统带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

总结无忧网络业务流程自动化系统带来的好处，可以归纳为以下几点：

• 要处理的事项已自动传递到个人电脑上
• 不再需要对员工进行流程的培训，平滑实现流程变更
• 员工只需将精力集中在处理自己关心的数据上
• 随时得到历史数据
• 随时生成处理效率报表
• 达到无纸化办公的目标
• 完全支持移动办公，使作业同步化
• 科学管理更进一层，办公效率明显提高
• 企业的核心竞争力将有提升
• 通过流程自动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策。