短信系统在房地产领域是可以适用于企业内部信息管理、客户管理、客户服务、客户沟通、用户信息发布、财务管理的移动辅助办公系统。由于在业主中手机比电脑更普及便捷，更方便实用，从而提供一个在开发商、物业公司和业主之间的双向沟通交流移动平台，可以大大丰富服务内容和范围，提高反应速度、服务效率，降低服务成本，增加创收渠道、提高业主满意度。有助于建立业主口碑并促进开发商的楼盘销售，同时提供实用简便的房地产物业公司内部员工办公自动化辅助手段。

二、解决方案

1. 移动信息采集系统：

a． 水电、煤气、电梯、电话、宽带故障信息收集；
b． 业主对卫生、停车等物业服务各方面投诉意见反馈；
c． 业主对某故障维修后是否满意的及时调查；
d． 物业新管理举措业主是否同意或满意、以及业主对物业管理各种建议的意见征求活动；

2．移动信息查询系统：

    a． 业主水电费、煤气费、停车费、电信宽带使用费及欠费金额查询；
    b． 业主通过短信向物业查询各种故障原因（可自动回答，物业公司不必安排专人）；
    c． 历史纪录的查询；
    d． 客户对拟租售楼盘的查询；
    e． 物业公司每月正常开支、公共分摊费用的查询；
   

3．短信自动通知系统：

    a．时间、任务、流程可预先设定好并可无人自动操作，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来：
    b．月物业费或欠费信息以最快的时间随时随地自动通知业主（即使在外出差的业主也能收到交费通知；不会造成人工电话通知那样的骚扰）；
    c．业务自动通知系统，通过网站、电话等收集客户业务需求后，自动通知业务人员（例检修队员）处理；
    d．OA信息（例业主委员会开会及各种决议、台风、拟停电停水停气重要通告等）自动通知业主和物业公司工作人员；

4．自定义（预置）的短信群发系统：

    a．例如节日对业主的问候；
    b．小区的各种活动通知；
    c．楼盘销售信息的发布；